HubSpot

HubSpot, spécialiste des outils de marketing entrant, propose un CRM tout-en-un intégrant des fonctionnalités essentielles pour le marketing, les ventes et les opérations, facilitant ainsi la gestion et l’optimisation des processus commerciaux.

Gestion des contacts et des entreprises

Importez et gérez vos contacts et entreprises dans un tableau avec filtres et vues personnalisables. Vous pouvez ajouter des entrées manuellement ou les importer via un fichier. En cliquant sur un contact ou une entreprise, vous accédez à une page détaillée et bien conçue, où toutes les informations essentielles sont disponibles et modifiables.

Gestion des affaires (Deals)

Accessible depuis le menu principal, la fonctionnalité Deals permet de suivre la conversion des prospects en clients et d’analyser les revenus générés sur une période donnée. Son interface visuelle offre une vue d’ensemble claire et intuitive de votre activité et de votre succès commercial.

Tâches et rappels

L’onglet Tâches, également accessible via le menu principal, permet de créer des rappels et des tâches pour vous-même ou votre équipe, afin de ne manquer aucune opportunité importante.

Messagerie intégrée

HubSpot vous permet de connecter votre compte Gmail ou Outlook et d’installer une extension Chrome pour enregistrer automatiquement vos e-mails dans le CRM, suivre leur activité et envoyer des messages directement depuis la plateforme. Un tableau de bord analytique est également disponible pour consulter les rapports et surveiller toutes les interactions.

Accessibilité et compatibilité

HubSpot est accessible depuis n’importe quel navigateur et appareil, bien que certaines fonctionnalités, comme l’extension Chrome, nécessitent l’utilisation de Google Chrome. Une application mobile est également disponible pour iPhone et Android.

Les fonctionnalités de base du CRM sont faciles à comprendre, et dès le départ, un guide interactif et des tutoriels vous aident à maîtriser l’outil et à exploiter pleinement chaque fonctionnalité.

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez rejoindre la HubSpot Community pour poser vos questions ou rechercher des réponses à vos problématiques.

La gestion des contacts sur HubSpot est claire et facile, similaire à l’utilisation d’un tableur, comme c’est souvent le cas avec les CRM. Son design intuitif facilite l’importation et la création de contacts, ainsi que la personnalisation des filtres pour une vue optimisée.

L’édition des contacts individuels est extrêmement simple, offrant une expérience utilisateur bien plus fluide et agréable que sur d’autres CRM plus complexes.

Rapports

Le plan CRM gratuit inclut des fonctionnalités de reporting permettant de suivre les notes, e-mails, appels et réunions. Vous pouvez créer jusqu’à 2 tableaux de bord gratuits avec des rapports standards, facilitant ainsi le suivi et l’analyse des performances.

Intégrations

HubSpot propose plus de 1 500 intégrations, développées par HubSpot et des fournisseurs tiers. Parmi les plus populaires, on retrouve Gmail, Salesforce, HelloSign, FreshBooks, Outlook, Google Calendar, Zapier et PandaDoc. D’autres intégrations incluent MailChimp, GoToWebinar, SurveyMonkey, et bien d’autres.